Florida presentó una demanda contra Netflix por presuntamente engañar a sus usuarios sobre la recopilación de datos y utilizar funciones diseñadas para mantener a los menores frente a la pantalla. El fiscal general estatal, James Uthmeier, acusa a la plataforma de violar las leyes de protección al consumidor.
La demanda, de 66 páginas, sostiene que la compañía promocionó durante años su servicio como una alternativa sin publicidad frente a empresas tecnológicas que basan sus negocios en datos. Florida afirma que, mientras tanto, recopilaba información detallada sobre el comportamiento de sus usuarios.
Netflix enfrenta acusaciones por recopilación de datos
Según la Fiscalía, la plataforma registró qué contenidos miraban, seleccionaban, pausaban, repetían o saltaban los usuarios. La demanda también cuestiona la reproducción automática y sostiene que esta función ayudaba a mantener conectados tanto a adultos como a menores mientras la empresa acumulaba datos de comportamiento.
Netflix rechazó las acusaciones. Un portavoz aseguró que la compañía toma en serio la privacidad, cumple las leyes de protección de datos y mantiene salvaguardas específicas para menores.
La empresa también permite desactivar la reproducción automática, administrar preferencias publicitarias y utilizar controles parentales para bloquear determinados contenidos.
Florida pide eliminar datos recopilados
Netflix lanzó su plan con publicidad en noviembre de 2022. Actualmente mantiene esa modalidad junto con los planes Standard y Premium sin anuncios.
Florida acusa a la compañía de utilizar información obtenida de sus usuarios para impulsar el negocio publicitario que anteriormente había rechazado desarrollar. El estado solicita un juicio con jurado y sostiene que Netflix infringió la Ley de Prácticas Comerciales Engañosas y Desleales y la Carta de Derechos Digitales de Florida.
Entre otras medidas, la Fiscalía busca que la empresa elimine los datos que, según la demanda, recopiló de manera engañosa entre residentes del estado.
La acción sigue una demanda similar presentada cuatro meses antes por Texas. Además, Florida inició este año otros litigios contra grandes empresas tecnológicas, entre ellas OpenAI y TikTok.
Netflix considera que las acusaciones carecen de fundamento y anunció que defenderá el caso ante los tribunales.
